Pravidla chování

Preambule

• Poskytovatelé služeb jsou povinni řídit se tím, že profesionální etika je založena na bezúhonnosti, kompetenci a starostlivosti o služby. Tato koncepce bude vždy řídit jejich chování. Tímto způsobem pak jednání každého profesionála zvýší důstojnost a status celé profese.
• Poskytovatelé služeb jsou povinni své dobré jméno postavit na základě hodnoty poskytovaných či nabízených služeb, přičemž se nebudou angažovat v nekalé soutěži s jinými subjekty, případně nebudou soutěžit primárně na základě cen bez řádného zvážení ostatních faktorů.
• Poskytovatelé služeb, kteří zaměstnávají učně, jsou pak rovněž povinni demonstrovat pochopení, profesionalitu a technickou odbornost. Poskytovatelé služeb se budou chovat způsobem, který má pozitivní dopad na oblast, ve které působí.

Definice

• Poskytovatel služeb: Osoba, která poskytuje své služby, přičemž je tak oprávněna činit na základě licence či oprávnění v souladu se zákony České republiky.
• Klient: Osoba nebo osoby, kterým poskytovatel služeb své služby poskytuje.

Pravidla chování

• Poskytovatelé služeb jsou povinni vykonávat pouze takové činnosti, k jejichž výkonu jsou kompetentní na základě svých znalostí a zkušeností a budou se vyjadřovat pouze k takovým záležitostem, které se týkají rozsahu jejich praxe, a to na základě adekvátních znalostí a upřímného přesvědčení. V případě, že požadované informace nebo přidělené povinnosti přesahují rozsah jejich znalostí či dovedností, vynaloží poskytovatelé maximální úsilí, aby klienta odkázali na alternativní zdroj.
• Poskytovatelé služeb budou podepisovat pouze takové zprávy a dokumenty, které sami vyhotovili, případně takové, na jejichž vyhotovování dohlíželi a kontrolovali jej.
• Poskytovatelé služeb dopřejí všem jednotlivcům přiměřenou úroveň respektu, porozumění a pochopení v rámci jejich profesionální praxe, přičemž se budou k veřejnosti i k sobě navzájem chovat slušně, aby nedocházelo k diskriminaci či obtěžování.
• Poskytovatelé služeb se budou k ostatním poskytovatelům služeb, zaměstnancům i všech ostatním subjektům chovat slušně a v dobré víře.
• Poskytovatelé služeb se nebudou angažovat v činnostech či přijímat odměny za poskytované služby, které mohou představovat střet zájmu s jinými klienty, a to bez vědomí a souhlasu těchto klientů.
• Poskytovatelé služeb budou respektovat soukromí, důstojnost a osobní zdrženlivost ostatních a nebudou zveřejňovat důvěrné informace bez písemného souhlasu svých klientů, kolegů či zaměstnavatelů.
• Poskytovatelé služeb nebudou nabízet ani přijímat jakékoliv utajené platby za účelem zajištění jakýchkoliv pracovních zakázek či úkolů.
• Poskytovatelé služeb budou prezentovat své kvalifikace, kompetence a nabízené profesionální služby na základě skutečnosti, a to bez přehánění či nadsázky.